Качественное исследование отвечает на вопросы: Почему? Как? У участников есть возможность свободно высказывать свои взгляды и эмоции. Часто качественные исследования проводятся в специально оборудованном зале в виде дискуссий в фокус-группах. Чтобы заказчик исследования имел возможность следить за ходом дискуссии получать впечатление из “первых рук”, можно наблюдать за обсуждением, находясь за зеркальной стеной.
Количественное исследование обычно направлено на более многочисленную выборку целевой аудитории: часто в опросах выясняют мнение и отношение всего населения Латвии, что позволяет сделать различные выводы на основе фактов и цифр. Участникам опроса обычно необходимо ответить на несколько последовательно составленных структурированных вопросов, которые позволяют позже, при анализе данных, узнать мнение и позицию отдельных групп и сравнить их.
Прежде чем начать исследование, надо четко понять его цель. Как только это будет определено, следует выбрать наиболее подходящий метод исследования и инструменты. Могут быть выбраны качественные или количественные методы исследования или их комбинация.